Garantia
1. As baterias automotivas são garantidas contra defeitos de fabricação pelo prazo legal de 3 meses (90 dias) a contar da data de venda do produto ao consumidor final, de acordo com as condições de garantia descritas neste certificado. Adicionalmente a Tudor concede:
a. Para linha AGM - Regulada por válvula: 21 (vinte e um) meses de garantia contratual, totalizando 24 (vinte e quatro) meses.
b. Para linha EFB - Livre de manutenção: 21 (vinte e um) meses de garantia contratual, totalizando 24 (vinte e quatro) meses.
c. Para as baterias TFS60PVD e TFS60PHD serão 21 (vinte e um) meses de garantia contratual, totalizando 24 (vinte e quatro) meses.
d. Para as baterias TFS42NSD/NSE, TFS42NSD/NSE ADAP B1, TFS45PVD, TFS50PHD, TFS52NSD/NSE, TFS60D e TFS60HD serão 15 (quinze) meses de garantia contratual, totalizando 18 (dezoito) meses.
e. Para as demais baterias, de baixa manutenção e livre de manutenção, serão 12 (doze) meses de garantia contratual, totalizando 15 (quinze) meses.
f. Para aplicações especiais (táxi, táxi por aplicativo, polícia, ambulância e bombeiro), serão 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 12 (doze) meses.
g. Para veículos com tecnologia Start-Stop/Stop & Go devem ser utilizadas baterias EFB ou AGM (VRLA) conforme especificação do fabricante. Caso utilize outra bateria, serão 3 (três) meses de garantia contratual, totalizando 6 (seis) meses.
2. Para solicitação de garantia o cliente deverá entrar em contato com um revendedor Tudor ou fabricante Indústrias Tudor, eles estão habilitados para analisar as condições de garantia do produto. Caso deseje mais informações, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) por meio do telefone 0800 013 5530.
3. No prazo de garantia, serão gratuitas tanto a reposição da bateria, como a mão de obra aplicada, desde que sejam atendidas as condições de garantia descritas no item 5 deste certificado.
4. A garantia deixará de ser atendida caso constatado que houve negligência, imperícia do cliente ou ainda descumprimento das condições de garantia.
5. Condições de garantia
a. Qualquer reclamação de garantia só será atendida mediante a apresentação do certificado, cujo número deve coincidir com o número impresso na bateria.
b. Esta garantia é válida quando a bateria for aplicada em veículos automotores, conforme o modelo de bateria especificada para o veículo.
c. Reclamações improcedentes não cobertas pela garantia:
- Bateria simplesmente descarregada;
- Quando o número gravado na bateria não coincidir com o constante no certificado, ou quando este apresentar indícios de alteração;
- Bateria violada;
- Caixa ou tampa quebrada, trincada, furada, danificada por acidente ou mal uso;
- Bateria danificada devido a falhas na parte elétrica do veículo (sobrecarga, subcarga ou fugas de corrente excessivas, fora do padrão de cada veículo);
- Bateria com polos amassados, afundados, quebrados, fundidos por mal contato ou danificados por ferramentas e outros;
- Bateria mal fixada no suporte do veículo;
- Indicador de carga violado;
- Aplicação inadequada (ex: capacidade subdimensionada para o consumo do veículo/consumidores);
- Derivação em 12 V direto da bateria em sistema de 24 V (uso obrigatório de conversor 24 V para 12 V);
- Recarga invertida.
Os itens abaixo são para baterias com acesso ao eletrólito (Rolhas):
- Bateria com eletrólito contaminado;
- Bateria que após a recarga, apresente eletrólito com densidade alta pela adição indevida de ácido, ou baixa densidade devido a adição excessiva de água;
- Bateria com placas sulfatadas;
- Bateria sem eletrólito (solução) ou quando este estiver com nível abaixo das placas.
d. Irregularidades no certificado que anulam a garantia:
- Numeração do certificado rasurada ou modificada;
- Preenchimento incorreto, incompleto ou inexistente;
- Data da venda ou substituição rasurada ou modificada;
- Má condição de conservação, impedindo sua identificação.
e. Em caso de substituição em garantia, o prazo da garantia contratual é sempre limitado ao restante da primeira bateria substituída, complementada pela garantia legal de 3 meses.
